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Q:在海外網站購物,下單成功,但是網站還沒有發貨,我要退貨/退件/退到商家怎么辦理?
A:如果該網站還沒發貨,未產生物流單號,有些網站您可以直接在訂單頁面操作取消訂單,有一些需要郵件聯系商家退貨;有些商品是完全不能退貨的。
 
Q:在海外網站購物,下單成功,網站已經發貨,但是還沒有到閃購轉運倉庫,我想退貨/退件怎么辦?
A: 如果網站已經發貨,但是還沒到倉庫,閃購轉運目前是不支持拒收的,所以只能等到包裹到達閃購轉運倉庫后,請您于閃購轉運系統里提交退貨申請。

Q:在海外網站購物,下單成功,閃購轉運已經收到貨物,我要退貨/退件/退到商家怎么辦理?
A:首先,如果您有退貨需求,需先聯系商家協商退貨,向商家索要退貨標簽,并于閃購轉運系統里提交退貨申請。
 
Q:退貨標簽是什么?
A: 您可通過郵件的形式聯系商家申請退貨,并索要退貨標簽,退貨標簽的內容包括: 收寄方地址信息、快遞公司、快遞單號、條形碼,請您收到退貨標簽后登陸閃購轉運系統遞交退貨申請。
 
Q:包裹已入庫,還能退貨嗎?
A: 為保證轉運速度,包裹入庫后不再接受退貨操作。如您有退貨需求,須在包裹入庫前登陸系統進行退貨申請,并及時聯系閃購轉運客服確認包裹是否已入庫,一旦入庫則無法退貨。


Q:包裹已付運費,還能退貨嗎?
A: 如需退貨,須在包裹入庫前申請。已經在國際倉繳納運費的包裹,不再接受退貨操作。


Q:包裹已出庫,還能退貨嗎?
A: 已經在國際倉出庫的包裹,無法再申請退貨。

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